| |
"WORK VISOR": ОЦЕНКА РАБОТЫ СОТРУДНИКА ВО ВСЕХ РАКУРСАХ
Большинство руководителей компаний рано или поздно задаются вопросом: насколько эффективно работают сотрудники? Причины для этого могут быть различные –
может быть, на ком-то стали «застревать» все проекты, или, наоборот, от нескольких человек все задания быстро уходят выполненными, а у остальных –
задерживаются значительно дольше. Так или иначе, для ответа на этот вопрос руководителю требуется некоторое средство, которое могло бы с достаточной
объективностью оценить эффективность работы сотрудников. Мощным и многофункциональным средством такого рода является программный продукт Work Visor
компании ОСАН.
Что представляет собой данная программа? «Work Visor» - это совокупность серверной и клиентской частей, работающих совместно. При этом серверная часть
существует в единственном экземпляре, а клиентская устанавливается на компьютер каждого сотрудника. После запуска клиентская программа загружает с сервера
профиль сотрудника, в котором хранится информация о нем, его прежней работе под руководством программы, его заданиях, а также начинает регулярно отправлять
на сервер новую информацию о работе сотрудника.
Минимальной информацией о работе сотрудника, предоставляемой «Work Visor» является время работы сотрудника. При начале работы сотрудник нажимает в
интерфейсе программы соответствующую кнопку, и время начинает учитываться. Его наработка будет увеличиваться до тех пор, пока он не остановит работу,
либо пока «Work Visor» не обнаружит отсутствие активности клавиатуры или мыши в течение 5 минут. Это означает, что сотрудник не сможет незамеченным
отлучаться со своего рабочего места более чем на 5 минут. Итак, длительные перекуры, визиты в соседний отдел по важным делам, затянувшийся обед – станут
заметны руководителю и дадут материал для оценки сотрудника с точки зрения его усидчивости за работой – сколько времени может работать, не отрываясь.
Однако, нахождение сотрудника на рабочем месте еще не означает, что он занят именно тем, что ему поручено. «Work Visor» предоставляет также информацию
о том, какими программами пользовался сотрудник, например, за день. Круговая диаграмма времени активности программ с первого взгляда позволит понять,
какую часть времени, проведенного на рабочем месте, сотрудник занимался посторонними делами, если, конечно, он это делал. Обнаруженные в диаграмме игры или
браузеры выдадут его с головой, если по рабочим вопросам они ему никак не нужны. На основе этих сведений можно оценить эффективность работы с точки зрения
того, какая доля рабочего времени ушла на совсем не рабочие дела. В легенде к диаграмме можно увидеть точное количество времени, проведенного в каждой
программе, а также процент, который это время составляет от всей наработки за день. Эти сведения могут быть применены в формальных расчетах эффективности
сотрудников, могут дать основу для создания рейтингов сотрудников по эффективности или, наоборот, неэффективности, что, в свою очередь, может быть важным
инструментом кадровой политики.
Впрочем, ведь даже то, что сотрудник сидел на своем рабочем месте, а на компьютере была запущена рабочая программа, не означает, что он делал именно то,
что нужно, а не просто тратил время. В «Work Visor» имеется система заданий для сотрудника, которые руководитель может ему назначать. Можно посмотреть,
какое задание было (и было ли) выбрано, сколько времени было на него потрачено, не больше ли это чем время, выделенное на его выполнение, какие программы
были использованы при его выполнении. Наверное, будет странно видеть, например, пасьянс в диаграмме используемых программ, относящейся к заданию «Разработка
технического задания». Ясно, что это трата рабочего времени, которую можно учитывать. «Work Visor», таким образом, дает возможность оценить эффективность
работы как за временной период, например день, так и по каждому конкретному заданию, даже если оно выполнялось несколько дней. Кстати, эффективность «Work
Visor» считает автоматически – на основе выставленных руководителем коэффициентов эффективности для каждых программ. Если удастся оценить, насколько
эффективно использование каждой программы некоторого штатного набора, можно считать задачу оценки эффективности в некоторой степени автоматизированной.
Однако это еще не все, на что способен «Work Visor». Его главным средством контроля, позволяющим уточнить и проверить все описанные выше сведения,
являются скриншоты экрана сотрудника, создаваемые и отправляемые им на сервер примерно раз в минуту. По ним можно явно посмотреть, что делал сотрудник, в
каждой конкретной программе и вообще за день. При особенно пристальном внимании можно понять, какие именно трудности возникли у сотрудника в процессе
решения поставленных перед ним задач. Станет ясно, на что он потратил много времени, а что сделал легко и быстро. Кроме того, скриншоты позволяют
восстановить порядок событий, оценить правильность действий сотрудника, что также может быть использовано для оценки его эффективности.
|
|
